ISO 9001
Systém managementu kvality (QMS) umožňuje realizaci efektivního systému řízení. Uplatňování QMS je založeno na následujících principech řízení:
- Zaměření na zákazníka
- Vůdcovství
- Zapojení osob
- Procesní přístup
- Zlepšování
- Rozhodování na základě faktů
- Management vztahů
Pokud jsou tyto principy osvojeny, mohou výrazně přispět ke zvýšení výkonnosti organizace a také k úspěchu v konkurenčním prostředí.
Certifikace dle ČSN EN ISO 9001 (dle mezinárodní normy zaměřené na QMS) je aplikovatelná v jakékoliv organizaci a to ve všech oblastech výroby nebo poskytovaných služeb. Norma ČSN EN ISO 9001 je normous důslednou procesní orientací a aplikací Demingova principu „PDCA“.
Certifikace QMS je objektivním důkazem, prostřednictvím kterého management certifikované organizace potvrzuje svým vlastníkům, zaměstnancům, zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám nejen, že vnímá odpovědnost za kvalitu, ale i deklaruje naplňování svého závazku, že uplatňované zásady v chování a v přístupu ke kvalitě jsou součástí podnikání. Přitom se jedná o kvalitu nejen dodávaných výrobků či poskytovaných služeb, ale i o kvalitu na všech organizačních úrovních a o kvalitu hodnocenou prostřednictvím efektivnosti činností, procesů a celého systému. Nedílnou součástí a předpokladem pro dosahování stanovených cílů je pak i úroveň personálních zdrojů, vybavení a infrastruktury.
Certifikace dle ČSN EN ISO 9001 je v současné době již nezbytností v mnoha oblastech podnikání. Certifikáty jsou vyžadovány v obchodních vztazích, v rámci výběrových řízení nejen v dodavatelských řetězcích. Plnění požadavků normy ČSN EN ISO 9001 je základem i pro některé další certifikace managementu podle systémových norem nebo je základem i pro certifikace oborové/profesní.
Petra Berková
Manažer produktu
- Dodávání výrobků či poskytování služeb i nejnáročnějším zákazníkům
- Možnost získání nových trhů / zákazníků / zakázek
- Možnost účastnit se nabídkových řízení
- Možnost účastnit se výběrových řízení
- Efektivně nastavenými procesy navyšovat tržby, zisk, tržní podíl a tím zvyšovat spokojenost majitelů
- Prokázání závazku k plnění zákonných požadavků a požadavků předpisů
- Garance stálosti výrobního procesu či procesu poskytování služeb a tím i stabilní a vysokou kvalitu dodávaných výrobků či poskytovaných služeb zákazníkům
- Prokázání vhodnosti, účinnosti a efektivnosti vybudovaného systému managementu jakosti třetí nezávislou stranou
- Zkvalitnění systému řízení, zdokonalení organizační struktury organizace
- Zlepšení pořádku a zvýšení efektivnosti v celé organizaci
- Nástroj řízení, vhodný využívání zdrojů, optimalizace nákladů – redukce provozních nákladů, snížení nákladů na neshodné výrobky, úspory surovin, energie a dalších zdrojů
- Zvýšení důvěry veřejnosti a státních kontrolních orgánů
- Vybudovaný samoregulující systém reagující pružně na změny požadavků zákazníků, požadavků závazných předpisů a dalších předpisů i změn uvnitř organizace (např. nových technologií, organizačních změn apod.)
- Kompatibilita systému managementu jakosti s praxí v zemích EU
- Zajištění a vylepšení povědomí o kvalitě
- Prokázání přístupu ke kvalitě a to i v komunikaci se zákazníky, investory, občanskou veřejností, státními i soukromými institucemi a dalšími zainteresovanými stranami
- Uvědomování si vlastní odpovědnosti za kvalitu
- Zvýšení podnikatelské důvěryhodnosti pro investory, banky a pojišťovny
- Úspora na pokutách a jiných sankcích, spojených s dodáváním výrobků na trh či spojených s poskytovanými službami
- Profil / Image / Firemní kultura organizace
- Motivace zaměstnanců
- Včasné rozpoznání problémů ve vztahu ke kvalitě
- Více záruk o plnění právních a jiných požadavků
- Konkurenční výhody