Kontaktperson
Petra Berková
Produktmanager
ČSN ISO/IEC 20000 ist der erste weltweite Standard, der direkt für das IT-Service-Management bestimmt ist. Er beschreibt einen integrierten Komplex von Steuerprozessen für eine effiziente Erbringung von IT-Dienstleistungen für Kunden. Die Norm ČSN ISO/IEC 20000 ergänzt den im Rahmen der Reihe von Publikationen ITIL (Information Technology Infrastructure Library) definierten prozessorientierten Ansatz und stellt eine Sammlung von Best Practices innerhalb des IT-Service-Managements dar.
ČSN ISO/IEC 20000-1
ist eine formalisierte Spezifikation von Anforderungen, die erfüllt werden sollen, damit die Organisation ihre IT-Dienstleistungen für ihre Kunden auf einem akzeptablen Niveau erbringt.
Umfang der Anforderungen der Norm:
ČSN ISO/IEC 20000-2 ist eine Sammlung von Grundsätzen, welche die Best Practices in den Service-Management-Prozessen im Rahmen von ČSN ISO/IEC 20000-1 beschreibt. Sie bietet Leitlinien und Empfehlungen insbesondere für Organisationen, die sich auf ein Audit nach ČSN ISO/IEC 20000-1 vorbereiten oder eine Verbesserung von Dienstleistungen planen.
EZÚ ist eine registrierte Zertifizierungsstelle bei der internationalen Organisation itSMF International und kann im Rahmen des Zertifizierungsschemas itSMF ISO/IEC 20000 tätig sein. EZÚ ist dadurch berechtigt das Logo itSMF ISO/IEC 20000 in seinen Zertifikaten zu verwenden.
www.isoiec20000certification.com.
Petra Berková
Produktmanager
We use cookies to optimize our website and our services. Cookie policy
Name | Domain | Zweck | Ablauf | Typ |
---|---|---|---|---|
pll_language | systemyjakosti.cz | The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way. | 1 year | HTTP |
elementor | systemyjakosti.cz | This cookie is used by the website's WordPress theme. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. | never | HTTP |
Name | Domain | Zweck | Ablauf | Typ |
---|---|---|---|---|
test_cookie | doubleclick.net | The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies. | 15 minutes | HTTP |
Name | Domain | Zweck | Ablauf | Typ |
---|---|---|---|---|
_gcl_au | systemyjakosti.cz | Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services. | 3 months | HTTP |
_ga | systemyjakosti.cz | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. | 2 years | HTTP |
_gid | systemyjakosti.cz | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. | 1 day | HTTP |
_gat_UA-49082343-1 | systemyjakosti.cz | A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. | 1 minute | HTTP |
sid | seznam.cz | The sid cookie contains digitally signed and encrypted records of a user’s Google account ID and most recent sign-in time. | 1 month | HTTP |